Shipping policy
ברוכים הבאים לחנות EZPickBuy
אנו פועלים כחנות דרופשופינג, המציעה מוצרים איכותיים המיובאים ישירות מהספקים שלנו ברחבי העולם. מדיניות זו נועדה להבטיח חוויית קנייה שקופה, נוחה ואמינה, תוך עמידה בחוק הגנת הצרכן בישראל. אנא קראו את המדיניות בעיון לפני ביצוע רכישה.
1. זמני עיבוד הזמנה: כל ההזמנות מעובדות עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה. הזמנות שמתקבלות בסופי שבוע או בחגים יעובדו ביום העסקים הבא. במידה ויהיו עיכובים בעיבוד ההזמנה עקב נסיבות בלתי צפויות, נעדכן אתכם בהקדם האפשרי.
2. אפשרויות משלוח: אנו מציעים את אפשרות המשלוח - משלוח רגיל: 12-21 ימי עסקים, בהתאם למיקום הספק. עלות: חינם, אלא אם צויין אחרת במעמד ההזמנה. שים לב: זמני המשלוח הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם למיקום הספק, תנאי מזג האוויר, עיכובים במכס, או נסיבות חריגות כגון חגים או מגבלות לוגיסטיות.
3. אזורי משלוח: אנו מבצעים משלוחים לישראל ולמדינות נבחרות ברחבי העולם.
מכסים ומיסים: במשלוחים לישראל או למדינות אחרות, ייתכנו עלויות נוספות כגון מכס, מע"מ או מיסים מקומיים, אשר יחולו על הלקוח בלבד. אנו ממליצים לברר מראש את מדיניות המכס במדינת היעד. פרטים אלה יצוינו במסמך פירוט העסקה שיישלח אליכם לאחר הרכישה.
4. עלויות משלוח: עלות המשלוח מחושבת בעת התשלום ותלויה בשיטת המשלוח, משקל החבילה, ויעד המשלוח. משלוח חינם זמין בהזמנות, אלא אם צויין במפורש כי יש עלות משלוח. מחירי המשלוח המדויקים, כולל כל מיסים או תשלומים נלווים, יוצגו בדף התשלום לפני השלמת הרכישה.
5. מעקב אחר הזמנה: לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל הכולל מסמך פירוט עסקה עם תנאי העסקה ומספר מעקב (אם זמין) לעקוב אחר סטטוס המשלוח. במידה ולא קיבלתם מספר מעקב תוך 7 ימי עסקים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
6. בעיות במשלוח: כתובת שגויה: אנא ודאו שהכתובת שהזנתם מדויקת ומלאה. אנו לא אחראים לעיכובים או אי-מסירה עקב כתובת שגויה. חבילה אבודה או פגומה: אם החבילה שלכם לא הגיעה בזמן המשוער או הגיעה פגומה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באימייל ezpickbuy@gmail.com תוך 14 יום ואנו נטפל בבעיה בהקדם.
7. מדיניות החזרת מוצר וזיכוי: זכות ביטול עסקה: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוכלו לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פירוט העסקה, לפי המאוחר, ללא צורך בנימוק. עבור אזרחים ותיקים (מעל גיל 65), עולים חדשים, או אנשים עם מוגבלות, תקופת הביטול מוארכת ל-4 חודשים, בתנאי שהתקיימה שיחה עם נציג העסק במהלך ביצוע העסקה. תנאי החזרה: המוצר חייב להיות ללא שימוש (מעבר לבדיקה סבירה לצורך התרשמות) וללא פגם. פתיחת האריזה המקורית לצורך התרשמות אינה נחשבת כשימוש או פגימה, אך המוצר והאריזה צריכים להיות במצב תקין המאפשר מכירה חוזרת. מוצרים שנעשה בהם שימוש (למשל, חוברו לחשמל, גז או מים) לא ניתנים להחזרה, אלא אם כן נמצא בהם פגם. תהליך ההחזרה: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באימייל ezpickbuy@gmail.com לקבלת הוראות החזרה. בשל אופי הדרופשיפינג, ייתכן שהמוצר יוחזר לכתובת הספק בחו"ל. עליכם להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום הודעת הביטול. עלות ההחזרה: במקרה של ביטול עקב התחרטות, עלות משלוח ההחזרה (לרבות משלוח בינלאומי לספק, אם רלוונטי) תחול על הלקוח. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה של תנאי העסקה (כגון אי-אספקה במועד), אנו נישא בעלות ההחזרה ונארגן את איסוף המוצר, כנדרש בחוק. זיכוי: לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, ננפיק זיכוי מלא באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. במקרה של ביטול ללא סיבה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק. במקרה של פגם או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול. חריגים: לא ניתן לבטל עסקאות עבור מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח, או מוצרים שניתן להעתיקם (כגון תקליטור שנפתח).
8. שירות לקוחות: שאלות או סיוע בנוגע למשלוחים, החזרות או זיכויים, אנא צרו קשר: ezpickbuy@gmail.com .
אנו עושים כל מאמץ להבטיח שההזמנות שלכם יגיעו בזמן ובמצב מושלם, ושהחזרות יטופלו במהירות וביעילות בהתאם לחוק. תודה שבחרתם ב- EZPickBuy.